משלוחים והחזרות
משלוחים והחזרות
המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ.
האמור בתקנון זה הינו בלשון זכר ולשם הנוחות בלבד ומתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
מדיניות איסוף ומשלוחים:
- הזמנה שתיקלט במערכת האתר לאחר השעה 12:00, תטופל ביום העסקים הבא.
- המונח "ימי עסקים" – מתייחס לימי עסקים החל מרגע אישור העסקה עם המזמין בחברת האשראי, ואינו כולל ערבי שבתות וחגים.
- בחודשי החגים, קרי ספטמבר, אוקטובר ואפריל וכמו כן בחודשים בהם קיימים מועדים מיוחדים כגון ימי שבתון, ימי בחירות וכו' ייתכנו זמני אספקה של עד 10 ימי עסקים.
- בחודש נובמבר ייתכנו איחורים של עד 14 ימי עסקים באספקת המוצרים. בתקופות של מבצעי מכירה ייתכן שינוי במועדי האספקה.
- החברה מספקת את המוצרים באמצעות שליח עד הבית ובישראל לרבות ליישובים מעבר לקו הירוק. המוצרים יסופקו באמצעות חברת שליחויות.
- מובהר בזאת כי מרגע אספקת המוצר ללקוח פגה אחריות החברה והמוצר יחדל להיות באחריותה.
- החברה/ האתר אינם אחראים על עיכוב באספקה מעבר למועדים הנקובים לעיל הנובע מכוח עליון או אירועים שאינם בשליטת האתר/החברה לרבות בשל מצב חירום, סגר, שביתות, עיצומים וכו'.
- מחיר משלוח בהזמנה בסכום שאינו עולה על 249 ₪ הינו 30 ₪.
בהזמנה בסכום העולה על 249₪ יהיה המשלוח חינם ויבוצע בתוך 7 ימי עסקים.
באזורים מרוחקים מהמרכז יתארך מועד האספקה בעד שלושה ימי עסקים נוספים.
תעריפי המשלוח הינם בישראל בלבד. - החברה והאתר עושים ככל שביכולתם כדי להבטיח כי המוצרים יגיעו ליעדם.
- במצב בו המשלוח לא יגיע ליעדו מכל סיבה שהיא ולאחר שהחברה תקבל מחברת השליחות קבלת טופס אובדן, תשלח החברה את המוצרים שהוזמנו בשנית בכפוף לזמינותם במלאי.
- אובדן הנובע ממתן כתובת שגויה על ידי המזמין לא יהיה באחריות החברה.
מדיניות החזרות המוצרים של האתר ואחריות:
- רכישת מוצר באתר מהווה הצהרה מצד המזמין כי קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן. התקנון מהווה הסכם מחייב בין המזמין לחברה/האתר.
- הנך רשאי/ת לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך בדבר ביטול העסקה, לפי המאוחר, החברה תחזיר ללקוח את הסכום ששולם על ידו בעת ביצוע ההזמנה, לרבות דמי המשלוח, ככל ששולמו על ידו, ובלבד שהמוצרים לא נפתחו והם באריזתם המקורית ללא בלאי ואינם פגומים, ולמול הצגת חשבונית מס / קבלה או שובר החלפה.
- אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק ועולה חדש (כהגדרתם בחוק הגנת הצרכן) שביצע עסקה לרכישת מוצר באתר, רשאי לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך זה – לפי המאוחר, ובלבד שהתקשרות בעסקה כללה שיחה בין הלקוח ובין החברה, ובכלל זה באמצעות תקשורת אלקטרונית. החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
- למען הסר ספק, יובהר כי החזר עבור תשלום (ככל שנגבה במסגרת העסקה) בעבור דמי משלוח יבוצע ללקוח רק בעבור ביטול העסקה במלואה והשבה (או ביטול, לפי העניין) של כל המוצרים הכלולים בהזמנה.
- החזרת המוצר תבוצע למחסננו שבמושב מזור. ניתן לבחור בהחזרת המוצר באמצעות שליח אישי עד הבית בעלות 30 ₪.
- החזר כספי לביטול עסקה ייעשה באמצעות אמצעי התשלום באמצעותו בוצעה הרכישה שבוטלה ו/או בדרך אחרת שתוסכם על ידי הצדדים במקרה והשבה כאמור איננה אפשרית (לדוגמא, בשל שימוש בכרטיס "דביט"); הלקוח יקבל החזר כספי בגין המוצר שהוחזר ע"פ הכתוב לעיל.
- בביטול עסקה שלא עקב פגם, אי התאמה או הפרה, ינוכו מסכום ההחזר דמי ביטול בגובה 5% מעלות המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם. בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי תיתכן עמלה נוספת בגין סליקה שבוצעה.
- ההחזר הכספי יבוצע ישירות לכרטיס האשראי של המשתמש, דמי המשלוח יושבו לצרכן בהתאם לחוק ולתקנות; בתוך 14 יום מיום קבלת הודעת הביטול יושב ללקוח הסכום ששולם על ידו בגין המוצר כולל עלות המשלוח.
- מדיניות ביטול העסקה והחזרת המוצר המפורטת לעיל מתייחסת רק למוצרים שנרכשו באתר פאזלנד ולא למוצרים שנרכשו בדרך אחרת.
- במידה והזמנה סופקה למזמין בצורה שונה ממה שהוזמן הרי בכפוף להחזרת המוצר השגוי שנמסר למזמין ניתן יהיה לקבל מחדש המוצר שהוזמן.
- אנו ממליצים כי בטרם אישור ההזמנה תיערך בדיקה קפדנית של כל נתוני ההזמנה.
- בכל שאלה או בירור לגבי המוצר, ניתן לפנות אל חנויות הרשת טלפונית.
- האחריות למוצר מכסה אך ורק פגמים מהותיים בגוף המוצר ו/או נזק אשר נגרמו על ידי האתר בלבד. האחריות תהא תקפה רק לגבי מזמין המחזיק בידיו הוכחת קנייה מקורית וכאשר הרכישה נעשתה על ידו למעט במקרה בו ייקבע כי רשלנות רבתי של האתר ומי מטעמו גרמה לנזק, תחול האחריות וכל סיכון בגין נזק וחבלה מהשימוש במוצר לגופו של המזמין ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, על המזמין לבדו.
- הסעד הבלעדי לגבי מוצר פגום מוגבל להחלפתו של המוצר הפגום. החבות הכוללת של האתר ביחס למוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה שלו.
- אחריות האתר לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה משימוש שגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי – ככל שהחוק מתיר.
למילוי טופס לבקשת ביטול עסקה לחצו כאן
ליצירת קשר בכל נושא אחר לחצו כאן