מדיניות פרטיות
הכתוב מטה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכלל המגדרים.
עדכון אחרון: 15.9.2025
- כללי
אתר האינטרנט של חברת פאזלנד ("האתר") המופעל על-ידי החברה (להלן "החברה") מכבד את פרטיותך, כמו גם את פרטיותם של כלל לקוחותיה והמשתמשים בשירותי האתר, וכן את אלו הנעזרים בשירותים הניתנים באמצעים השונים באתר ובאתרים בהם נעשית פעילות החברה ("השירותים").
מטרת מסמך זה היא לפרט אודות המידע שנאסף אודותיך עקב השימוש בשירותים, כיצד נעשה בו שימוש, ואילו זכויות עומדות לרשותך לפי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981 (כפי שתוקן).
תנאי מדיניות הפרטיות מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר. החברה רשאית לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ואת תנאי השימוש, בהתאם לשינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים.
עדכונים במדיניות הפרטיות יפורסמו במסמך זה. שימוש באתר, מילוי פרטים וסימון תיבה מתאימה יעידו על הסכמתך לתנאיה ולשינויים בה. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.
כל ההגדרות והמונחים במדיניות הפרטיות יהיו כמשמעם בתנאי השימוש של האתר.
- איסוף מידע במסגרת מתן שירותים באתר
חלק מהשירותים דורשים מסירת מידע אישי, כגון:
- יצירת חשבון באתר: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, סיסמה.
- ביצוע רכישה באתר: שם מלא, כתובת מלאה, כתובת דוא"ל, טלפון, פרטי אשראי.
- קופונים, מבצעים או הטבות: פרטי קשר נוספים.
- איתור סניף קרוב: בכפוף לאישורך, גישה לנתוני מיקום.
מידע נוסף עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, כולל:
- פרטי מכשיר והדפדפן
- נתוני גלישה והרגלי שימוש
- כתובת IP, מערכת הפעלה, גרסאות תוכנה, סוג המכשיר
- נתוני Cookies (עוגיות)
יצירת קשר/שירות לקוחות: בעת מילוי פנייה תידרש למסור: תוכן הפניה, שם מלא, אימייל, סניף קרוב למקום הרכישה/בית, מס' חשבונית ומספר טלפון.
בכפוף להסכמתך, ניתן להזין מידע אישי למטרות דיוור.
הבהרה: מסירת המידע היא רצונית בלבד. ללא מסירת חלק מהפרטים, החברה עשויה שלא להיות מסוגלת להפעיל חלק מהשירותים או את כולם.
- מסירת מידע לצדדים שלישיים
מידע שנמסר על ידך או נאסף אודותיך עשוי להישמר במאגרי המידע של החברה ו/או של מי מטעמה, לרבות בענן, בארץ או בחו"ל.
מידע עשוי להיות מועבר לצדדים שלישיים לצורך ביצוע השירותים בלבד, כדוגמת:
- ספקי סליקה: לצורך השלמת רכישה וחיוב כרטיס אשראי
- שירותי דיוור: ניוזלטרים, עדכונים ומבצעים
- Google Analytics וכדומה: ניתוח סטטיסטי של הרגלי הגלישה ושיפור חוויית המשתמש
- חברת מועדון לקוחות: ניהול המועדון, מתן הטבות וקופונים ייעודיים
- חברת הפצת משלוחים: לסיפוק והפצת המוצרים שהזמנת
חשוב: יש למסור מידע נכון ומדויק, בשמך ועבור עצמך, אלא אם ניתנה הרשאה בכתב בשם צד שלישי.
חריגים למתן מידע לצדדים שלישיים:
החברה רשאית למסור מידע גם במקרים הבאים:
- בהסכמתך המפורשת או על פי דרישתך.
- להעברת מידע לספקי החברה למימוש שירותים, כולל ממשקים, ספקי סליקה ושירותי ענן.
- במסגרת פעילות מול חברות קשורות עסקית, לניהול סיכונים ולמטרות המותרות לפי דין.
- במקרה של הפרת תנאי שימוש או מדיניות פרטיות מצדך או מי מטעמך.
- בהתאם לצו שיפוטי או דרישה חוקית של רשויות מוסמכות.
- במקרים של הליך או מחלוקת משפטית בינך לבין החברה.
החברה רשאית למסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, כגון מפרסמים, בתנאי שהמידע אינו מזהה אותך אישית.
- Cookies – עוגיות
האתר עושה שימוש במזהים דיגיטליים, עוגיות ודומיהם ("Cookies") לצורך:
- תפעול ושיפור חוויית השימוש באתר
- אבטחה ואימות פרטים
- איסוף נתונים סטטיסטיים (למשל Google Analytics)
- התאמת תוכן, שירותים ופרסומות להעדפותיך
חלק מהעוגיות יפקעו בסגירת הדפדפן, ואחרות יישמרו במכשירך. העוגיות עשויות לכלול מידע על הדפים שבהם ביקרת, משך שהייה באתר, כתובת IP, סוג מכשיר ועוד. המידע מוצפן ומוגן על ידי החברה.
תוכל לשנות הגדרות הדפדפן שלך ולחסום Cookies, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יעבדו כראוי. חלק מהעוגיות עשויות להיות מטעם צדדים שלישיים; מידע שמועבר אליהם נעשה רק למטרות השירותים ואינו ישמש לזיהוי אישי שלך.
- גישה ומטרות שימוש במידע
ייתכן שתתבקש לאשר גישה לשירותים ממכשירך, לרבות:
- שירותי מיקום – לאיתור סניף קרוב
- הודעות טקסט – קבלת עדכונים ומבצעים
- התראות בדחיפה – קבלת התראות שונות
- נתוני זיהוי/זהות מכשיר – זיהוי ואימות
- זיכרון המכשיר – שמירת קופונים
אתה רשאי לחסום או לבטל גישה לשירותים אלו. עם זאת, חסימת הגישה עלולה להגביל את השירותים המוצעים.
המידע הנאסף עשוי לשמש לניהול ותפעול השירותים, יצירת קשר, קבלת החלטות מותאמות, מניעת הונאות, אבטחת השירותים, הערכה וניהול סיכונים, שיפור והעשרת השירותים, עריכת סקרים, התאמה אישית ושימוש בנתונים סטטיסטיים שאינם מזהים אותך אישית.
מידע אישי עשוי להישלח לצדדים שלישיים רק לצורך ביצוע השירותים ולא למטרות אחרות.
החברה עשויה לשלוח הודעות תפעוליות ושירותיות, כולל קודי הזדהות, באמצעות דוא"ל או מסרונים, וכן הצעות מותאמות אישית בדיוור ישיר. ניתן להסיר עצמך מהודעות אלו בכל עת באמצעות ההוראות המצורפות להודעה או באמצעות פנייה ל- info@puzzleland.co.il.
- אבטחת מידע
החברה עושה כל שביכולתה להגן על סודיות הנתונים שמסרת באתר ונוקטת באמצעי זהירות מקובלים, לרבות טכנולוגיות אבטחה מתקדמות.
החברה אינה מתחייבת שלא תהיה כל פגיעה בפרטיות או בשירותים הניתנים באתר.
- זכויות המשתמשים
לפי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לרשותך הזכויות הבאות:
- זכות עיון: עיון במידע האישי השמור במאגרי החברה
- זכות תיקון או מחיקה: בקשה לתיקון או מחיקת מידע לא נכון, חלקי או לא מעודכן
- זכות התנגדות לעיבוד: התנגדות לעיבוד מידע אישי למטרות דיוור ישיר או עיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי
- זכות להגשת תלונה: פנייה לרשות להגנת הפרטיות במקרה של פגיעה בפרטיות
למימוש זכויות אלה, יש לשלוח פנייה לכתובת: info@puzzleland.co.il וציין את בקשתך המפורשת. החברה מתחייבת לטפל בבקשה בהתאם להוראות הדין.